www.TutorBit.org

Регистрация
TutorBit.org на facebook TutorBit.org RSS
Главная » 2014 » Март » 17 » Нет повторных продаж
18:00

Нет повторных продаж

Нет повторных продаж

Нет повторных продаж

Если бы бизнес работал только на одноразовых продажах, он был бы полуживым. Почти все большие компании работают на повторные продажи — для того, чтобы собрать своих постоянных клиентов, и продавать им снова и снова. Представьте, что было бы, если бы в Макдональдс ходили один раз в жизни. Как минимум, он был закрылся уже в первый год после открытия. Но большинство малых и средних бизнесов у нас — это одноразовые продажи. Все потому, что наши предприниматели еще не привыкли мыслить стратегически. А ведь большие бизнесы становятся такими именно из-за повторных продаж.
Как настроить повторные продажи? Для этого нужны два условия. Во-первых, клиент должен получать больше, чем ожидает. Как минимум, это вежли- вые консультанты, и доставка вовремя. Качественные товары, которые проверяются перед отправкой. Во-вторых, нужно постоянно поддерживать с клиентами связь. Это достигается с помощью интересной и ненавязчивой email-рассылки, sms-рассылки, и связи по те- лефону. Когда мы продавали по России, то регулярно делали продающие акции. У нас в колл-центре сидел человек, и обзванивал старую клиентскую базу. Когда человек брал трубку, ему предлагалась специальная акция. Да, большинство людей отказы- вались, но 13 % покупали. В результате прибыль взлетела, ведь продать по телефону старому клиенту получалось дешевле, чем через платную рекламу в интернете. К примеру, email-рассылка делается почти бесплатно. Чтобы разослать электрон- ные письма по базе, вам не нужны вложения. То есть, по факту, вы получаете высоко маржинальные бесплатные продажи — без затрат на рекламу. В некоторых бизнесах одна продажа через электронное письмо приносит столько же прибыли, сколько три через рекламу. И если нет никакой разницы, так зачем платить больше? Плюс, если человек купит у вас 2-3 раза, он привыкнет это делать. Такие клиенты це- нятся больше всего. Кстати, у меня скоро выйдет книга о том, как делать эффективную email-рассылку. Если вам интересна эта тема — следите за новостями.
Обязательно выстройте систему повторных продаж, это сильно увеличит ваши шансы на рынке.



Категория: Бизнес / Финансы | Просмотров: 1371 | Добавил: admin | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]