www.TutorBit.org

Регистрация
TutorBit.org на facebook TutorBit.org RSS
Главная » 2014 » Март » 17 » Нет повторных продаж

Нет повторных продаж

Нет повторных продаж

Нет повторных продаж

Если бы бизнес работал только на одноразовых продажах, он был бы полуживым. Почти все большие компании работают на повторные продажи — для того, чтобы собрать своих постоянных клиентов, и продавать им снова и снова. Представьте, что было бы, если бы в Макдональдс ходили один раз в жизни. Как минимум, он был закрылся уже в первый год после открытия. Но большинство малых и средних бизнесов у нас — это одноразовые продажи. Все потому, что наши предприниматели еще не привыкли мыслить стратегически. А ведь большие бизнесы становятся такими именно из-за повторных продаж.
Как настроить повторные продажи? Для этого нужны два условия. Во-первых, клиент должен получать больше, чем ожидает. Как минимум, это вежли- вые консультанты, и доставка вовремя. Качественные товары, которые проверяются перед отправкой. Во-вторых, нужно постоянно поддерживать с клиентами связь. Это достигается с помощью интересной и ненавязчивой email-рассылки, sms-рассылки, и связи по те- лефону. Когда мы продавали по России, то регулярно делали продающие акции. У нас в колл-центре сидел человек, и обзванивал старую клиентскую базу. Когда человек брал трубку, ему предлагалась специальная акция. Да, большинство людей отказы- вались, но 13 % покупали. В результате прибыль взлетела, ведь продать по телефону старому клиенту получалось дешевле, чем через платную рекламу в интернете. К примеру, email-рассылка делается почти бесплатно. Чтобы разослать электрон- ные письма по базе, вам не нужны вложения. То есть, по факту, вы получаете высоко маржинальные бесплатные продажи — без затрат на рекламу. В некоторых бизнесах одна продажа через электронное письмо приносит столько же прибыли, сколько три через рекламу. И если нет никакой разницы, так зачем платить больше? Плюс, если человек купит у вас 2-3 раза, он привыкнет это делать. Такие клиенты це- нятся больше всего. Кстати, у меня скоро выйдет книга о том, как делать эффективную email-рассылку. Если вам интересна эта тема — следите за новостями.
Обязательно выстройте систему повторных продаж, это сильно увеличит ваши шансы на рынке.


<

Категория: Бизнес / Финансы | Просмотров: 2701 | Добавил: admin | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]