www.TutorBit.org

Регистрация
TutorBit.org на facebook TutorBit.org RSS
ГЛАВНАЯ » СКЛАД » ВИДЕОУРОКИ » Бизнес, экономика и финансы

Клиентоманния (2015)

Добавлено: 27.07.2015, 09:57
Скачать Клиентоманния (2015)

Клиентоманния - Клиентоориентированность как основной инструмент для увеличения вашей прибыли Живое участие в Москве и онлайн-трансляция в регионах


КТО ВЕДЕТ?

Игорь Манн
Маркетолог № 1 в России, консультант, бизнес-тренер, автор корпоративных и открытых программ
Консультирует и преподает с 1989 года
Соучредитель издательства деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер»
По итогам опроса Гильдии маркетологов в 2008 году стал обладателем высших наград в трех номинациях: «Самый известный консультант по маркетингу», «Представитель лучшего делового издательства», «Автор самой полезной книги по маркетингу»
Автор бизнес-бестселлеров «Маркетинг на 100%: как стать хорошим менеджером по маркетингу», «Маркетинговая машина: как стать хорошим директором по маркетингу», «Маркетинг. А теперь вопросы», «Без бюджета», «Точки контакта»
Среди его клиентов Ciba-Geigy, «Фавор» (импортер Konica Corporation), Lucent Technologies, Alcatel, «МИАН» и многие другие
 


В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ
Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
Повысите лояльность ваших клиентов
Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
Получите весомое конкурентное преимущество
Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании


ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Определение клиентоориентированности
Способы удержать клиента
Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
Борьба с оттоком
Программы
Основные результаты внедрения клиентоориентированности
Составляющие клинтоориентированности
Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
Клиентоориентированный продукт или услуга
Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
Точки контакта
Клиентоориентированные техника и технологии
Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
Мотивация
Обучение
Контроль
Найм правильных сотрудников
Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
Каких клиентов надо «увольнять»
Жалоба как подарок
Обратная связь
Что делать с жалобами и замечаниями
Лучшие зарубежные и отечественные практики
Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
Короткий обзор лучших книг по теме
Подробный план внедрения


Пароль: tutorbit.org


Поделиться в соц. сетях:


Скачивать файлы с сервера могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]


Скачать Клиентоманния (2015)
Клиентоманния (2015)
Просмотров: 1168
Скачали: 48
Размер материала: 886,2 Mb
Дата добавления: 27.07.2015

Правообладателям


Материал предоставлен для ознакомления!
Применение содержимого на практике только на Ваш страх и риск.

Поставьте, пожалуйста, свою оценку:
  5.0/1
Категория: Бизнес, экономика и финансы | Теги: Клиентоманния, (2015) Просмотров: 1168 | Загрузок: 48

Рекомендуем:

ВНИМАНИЕ!!!

Вы можете скачать бесплатно"Клиентоманния (2015)", если у Вас активирован статус "Premium" или "Gold" пользователя.
Если Вы являетесь автором материала и его размещение на сайте произошло без Вашего согласия - обратитесь к администрации сайта и с Вами свяжутся в ближайшее время для урегулирования ситуации.

Ваши комментарии очень важны для развития проекта!!!

Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]